ヒアリング項目

質問回答例
サイト作成・リニューアルの目的を教えてください。お客様へサービス内容をわかりやすく伝えることがメインです。その他、自分のサービスの世界観やイメージを伝えることと、もちろん集客増も目的の一つです。
メインターゲットとなるお客様を教えてください。
※年齢や性別、職業、利用シーンなど。
20~60代女性
現状、仕事帰りに利用していただく方が多いです。今後は平日昼間のご利用を増やしたいので、主婦層にアプローチしていきたいです。
その中で最も得意とするお客様はいますか?30代女性OLの方が多いです
お客様が抱えてる悩みは何ですか?肩こりがひどい
太りやすい
お客様が手に入れたい未来はどのような状態ですか?心と体がととのうこと
商品・サービスの強み(特に打ち出したいポイント)を教えていただけますでしょうか?お客様ひとりひとりに合わせた施術
ほっとする空間の演出
既存のお客様はなぜご自身のサービスを選んだのだと思いますか?技術よりも雰囲気が合うとか、ゆったりした時間を過ごせるといった理由ではないかと思います
ご自身ではこれまでどのように顧客を獲得してきましたか?友人の紹介や口コミがメインです
どのようなキーワードでの流入を獲得したいでしょうか?目黒区 マッサージ 出張 訪問…等
現状、リピート率を向上させる施策はおこなっていますか?
行っている場合、どのようなものかお教えいただけましたら幸いです。
ポイントカード
リピート割引
参考となる同業種のサイトがあれば教えてください。
(URL or サービス名)※複数可
URL:https://●●●.com
サービス名:サロンアケボシ
ご自身のサイトにマッチする好きなデザインのサイトを教えて下さい。
(URL or サービス名 /or ブランド名)※複数可。たくさんあると嬉しいです
URL:https://●●●.com
サービス名:アロマスクールラヴァーレ
ブランド名:無印良品 / ほぼ日 / オニバスコーヒー / パタゴニア…等
メインカラーは何色が良いでしょうか?
ターコイズブルー
●●サイトのような淡い色
モノトーン
トップページに掲載したいコンテンツの項目を教えてください。・お知らせ
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・料金
・3つの強み
・お客様とのお約束
・プロフィール
…など
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